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社交貨幣,讓消費者主動傳播你的品牌
作者:小白楊    文章來源:本站   時間:2019/2/25 11:41:22 鄭州營銷策劃

 即使你沒有喝過可樂,你也一定聽說過可口可樂;

即使你沒有去過迪士尼,你也一定聽說過迪士尼;

即使你沒有開過車,你也一定聽說過奔馳寶馬;

即使你沒有看過她的文章, 你也一定聽說過“咪蒙”……

是什么讓這些品牌做到“家喻戶曉”的?是什么讓有些品牌即使已不在江湖,江湖上卻還流傳著它的傳說?

如果是你自己的品牌,你想讓它“家喻戶曉”嗎?你想知道怎樣讓大家主動傳播你的品牌嗎?

其中的一個答案就是使用社交貨幣。

卓越的、非常規的事能夠產生社交貨幣,因為它能使談論這些事件的人更受別人的關注。

希望被贊美是人類的一種基本動機。你可能會向朋友討論最近新上了哪些電影而不是今天中午吃了什么飯。

你可能會轉發《震驚!原來人真的可以永生!》而不是《人的壽命會越來越長》這樣的文章。

神秘和爭議也是產生非凡吸引力的兩大要素。

比如說達芬奇的油畫《蒙娜麗莎》為什么這么出名,就是因為她那神秘的微笑。

咪蒙的關注度為什么這么高?就是因為不同的人想通過支持或者反對她表明自己的觀點和態度。

為什么人們喜歡談論他們的觀點和態度呢?因為自由表達和紕漏信息對自己本身就是一種內在的獎勵。共享個人觀點能夠取得與自己獲得錢財和食物一樣的大腦腦電波。

爭議越大,人們的觀點所受到的關注度就越高。

為什么我們都這么喜歡玩游戲?因為游戲的本質就是幫我們掙得比別人更優越的社交貨幣。

游戲是通過人際社會比較來完成對玩家的刺激的。比如你在玩《節奏大師》的時候,每闖過一關,系統就會顯示你在好友中的排名,或者提示“你超過了你的同伴***,快去告訴他!”這種成就感和優越感就會油然而生,刺激你更加專心的闖下一關,超越更多的同伴。

因此中寰創世建議公司要為你的客戶創造一種度量標志,讓人們知道并記錄自己所達到的成績,幫助人們顯示成就。

如果有明顯的證據表明我們的每一次進步,就會讓我們感到無比欣慰的喜悅。比如,當我們在玩消消樂的時候,隨著每一次消除掉的星星個數的不同,系統會發出:“Bingo(好)!”、“Bingo Bang(棒)!”、”Bingo Cool(不可思議)!”等不同的鼓勵語。這種鼓勵也會讓你自己產生成就感,增強你的自信心,你也會感到更加的興奮。

歸屬需要是馬斯洛需求層次理論中的第三種層次的需要。假如某人得到了別人買不到的產品,他會覺得這個產品格外珍貴、新奇并且具有很高的市場價值,而且他還會將這個信息轉告給其他人。為什么呢?因為告訴其他人擁有這個產品能夠增加他的社會價值,讓他看起來更優秀。

比如排了很長時間隊才買到的奶茶,會讓你想發個朋友圈炫耀一下。

比如得到了某位明星簽名的書,也會讓你想要發個朋友圈,因為這不是別人能輕易得到的東西,而你得到了,說明你很優秀。

比如銀行給予VIP客戶的優先業務辦理權,能夠讓VIP客戶感受到他的尊貴與獨特,特別是如果能夠把這個過程展示給不是VIP的客戶看,那么VIP客戶的歸屬感和尊貴感就會更強。

再比如快過年時,當大家都在焦急的找朋友要敬業福的時候,支付寶推出了鉆石會員的專屬限量福卡,鉆石會員可以免費領取。所以這個時候鉆石會員們就會更有尊貴感和自豪感。

 

因為你一旦付給他們一筆錢,那么他們免費談論的動機就會消失。顧客是否愿意分享產品或思想就不再由他們的喜好決定了,而僅僅依賴于你支付給他們的報酬。你肯支付多少費用,他們就肯幫你宣傳多少內容。

錢是一種外在的激勵,而分享則是出于人們內在的激勵。因此,相對于用金錢激勵人們傳播,倒不如試試分發獎章。

比如得到的特別成就勛章,一句“你真了不起,春節期間還來得到學習”就讓用戶得到了很大的內心激勵,用戶可能會分享到朋友圈炫耀自己的成就,同時也會激勵用戶更加持續的學習下去。

社交貨幣是引發大眾傳播中的其中一個因素,還有誘因、情緒、公共可視性、實用價值以及故事這些因素也能夠引發大眾傳播,如果你有興趣的話,推薦你看喬納·伯杰的《瘋傳:讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵》。這是關于口碑傳播的一本不可多得的好書。

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